Política de envío
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En Confidence, marca operada por SASA ECOM LLC, queremos que tu pedido llegue cuanto antes y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde su confirmación. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En periodos promocionales o de alta demanda la preparación puede alargarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez enviado tu pedido, el plazo de entrega habitual es:
- España peninsular: de 3 a 7 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días laborables.
- México: de 5 a 12 días laborables.
- Estados Unidos: de 5 a 10 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas u otros factores ajenos a nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si corresponden, se calculan y muestran antes de finalizar la compra. En ningún caso se aplicarán cargos que no hayas visto en el resumen del pedido.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para poder consultar su estado. Si no has recibido esa información transcurridos 5 días laborables desde tu compra, escríbenos a info@try-confidence.com.
Impuestos y aduanas
Los pedidos con destino a España y a la Unión Europea se entregan con los impuestos correspondientes ya liquidados, sin coste adicional a la entrega. Para pedidos con destino a México o a otros países, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según la normativa local. Cuando sea así, se indicará durante el proceso de compra.
Direcciones incorrectas o incompletas
Comprueba que tu dirección de entrega sea correcta y completa antes de finalizar la compra. No respondemos de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección errónea o incompleta. Los pedidos que nos sean devueltos por este motivo se reembolsarán descontando el coste de envío original. Si detectas un error después de pedir, escríbenos cuanto antes a info@try-confidence.com.
Paquetes perdidos o no localizados
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba primero con las personas de tu domicilio, con el buzón o con la oficina del transportista. Si sigues sin localizarlo, escríbenos a info@try-confidence.com y lo resolvemos contigo.
Destinos
Actualmente enviamos a España, México y Estados Unidos. Para consultas sobre otros destinos, escríbenos.
Contacto
Marca: Confidence
Entidad legal: SASA ECOM LLC
Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE, STE A #9543, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos
Teléfono: +1 (505) 204-7493
Email: info@try-confidence.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 MST