Antes de llamar a tu banco,deja que lo arreglemos.
Si hay un cargo en tu extracto que no reconoces, o tu pedido no es lo que esperabas, esta pagina es la via mas rapida. Una disputa bancaria la resuelve alguien que solo ve una linea en un extracto. Nosotros vemos el pedido entero.
Escribir a nuestro equipoSe abre tu aplicacion de correo con los datos ya preparados. Rellena lo que sepas y envialo. No hace falta cuenta ni formulario.
No reconoces un cargo
En tu extracto bancario o de tarjeta, nuestros cargos aparecen como:
SP CONFIDENCEConfidence es una marca operada por SASA ECOM LLC. Si ese es el concepto que tienes delante, el cargo corresponde a un pedido realizado en try-confidence.com. Si aun asi no es tuyo, dinoslo y te lo devolvemos.
Identificar este cargoCasi siempre es una de estas tres
La mayoria de cargos que la gente da por desconocidos resultan ser algo muy normal en cuanto se ve que ha pasado.
Lo compro otra persona
Parejas, familiares y companeros de piso hacen pedidos mas a menudo de lo que uno espera. Pregunta en casa antes de reclamar nada.
El concepto no te sonaba
Recuerdas la marca, no el nombre de facturacion. SP CONFIDENCE somos nosotros, y no siempre coincide con como recuerdas la compra.
Una retencion pendiente
Un intento de pago fallido o repetido puede dejar una retencion temporal que parece un segundo cargo y desaparece sola. Solo cobramos un pago por pedido.
Nunca se te cobra de forma recurrente. Confidence no tiene suscripciones, ni envios automaticos, ni membresias, asi que no hay nada corriendo en tu tarjeta ni nada que tengas que cancelar.
Elige la situacion que se parece a la tuya
Cada una abre un correo con los datos exactos que necesitamos, para resolverlo en la primera respuesta y no en la cuarta.
No reconozco este cargo
Lo cotejamos con nuestros registros y te decimos exactamente que es. Si no es tuyo, te lo devolvemos.
Consultar este cargoQuiero que me devuelvan el dinero
Tienes 90 dias desde la entrega para decirnos que no ha funcionado. Las condiciones estan en nuestra politica de devoluciones.
Solicitar reembolsoMi pedido no ha llegado
Mandanos el numero de pedido y lo rastreamos con el transportista, y seguimos contigo hasta que llegue.
Avisar de un pedido no recibidoDanado, equivocado o una reaccion
Lo reponemos o lo reembolsamos sin coste. Si has tenido una reaccion en la piel, interrumpe el uso y escribenos.
Reportar un problemaQue pasa cuando escribes
Lo lee una persona
No un bot ni una cola de tickets. Llega al equipo que puede actuar sobre tu pedido.
Identificamos el cargo
Cotejamos fecha, importe y ultimos cuatro digitos con nuestros registros y te decimos con claridad que es.
Lo resolvemos
Si el cargo no es tuyo, te lo devolvemos. Si es tuyo y el producto no te ha funcionado, se aplica la garantia de 90 dias. Los reembolsos vuelven al metodo de pago original.
Dos formas de resolver esto
Las dos estan a tu alcance. No llevan al mismo sitio.
Escribirnos
- Lo gestiona el equipo que tiene tu pedido delante
- Eliges tu el desenlace: reposicion, reembolso parcial o el importe completo
- Nada de tu pedido se bloquea mientras lo revisamos
- Puedes cambiar de opinion en cualquier momento
Una disputa bancaria
- La decide alguien que solo ve una linea en un extracto
- Un unico desenlace, decidido sin ti en la sala
- El pedido queda bloqueado mientras el caso sigue abierto
- Dificil de retirar una vez presentada
Si ya has abierto una disputa con tu banco, escribenos igualmente. Preferimos resolver el problema de fondo antes que discutirlo a traves de un tercero.
Buscas otra cosa
Email: info@try-confidence.com · Concepto en el extracto: SP CONFIDENCE
Confidence comercializa un dispositivo de microinfusion de uso domestico y cosmetico, de uso externo. No es un producto sanitario ni esta destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afeccion. Las experiencias individuales varian.